La familia de un paciente denuncia el estado lamentable de su habitación del CHUO: «Nin o peor albergue existente»

Puerta del baño de una habitación en la primera planta del edificio Cristal del CHUO

La familia de un paciente ourensano no podía creerse lo que se encontró cuando llegó a visitar al hombre a la habitación del Complexo Hospitalario Universitario de Ourense (CHUO) en el que lo ubicaron tras estar ingresado en la uci. Les tocó una de la primera planta del edificio Cristal. «Non cumpre nin cos mínimos estándares de dignidade, nin sequera os que se esixen ao peor albergue existente. En condicións así non se debería ter nin licenza de apertura», relatan. La lista de quejas es larga y va desde los suelos desconchados a la calefacción puesta al máximo, pese a la más que agradable temperatura que se disfruta estos días en Ourense. «O persoal explicou que non tiveran tempo de apagala, xa que as válvulas deben pecharse manualmente unha por unha, como nunha casa antiga, sen sistema centralizado. Isto provocou unha calor abafante, incrementando o malestar e dificultando o descanso», dicen.

La persona ingresada es un paciente coronario para el que es muy importante tener un descanso adecuado. «A situación actual, con ruído constante e a calor no ambiente, fai imposible que poida descansar de forma axeitada», dice el paciente. Lo que peor lleva es el tema del baño, que es compartido entre dos habitaciones, lo que supone que cuatro pacientes usan el mismo. «Vinte e catro horas despois de saír da uci, onde se me impediu utilizar o baño por mor da gravidade do meu estado, vexo como, despois de tres días sen poder realizar as miñas necesidades nun baño adecuado, tampouco podo facelo con tranquilidade no actual baño compartido, xa que tamén o necesita o outro paciente da habitación», relata el paciente.

La familia añade que concretamente ese espacio en el que debería de extremarse el cuidado y la higiene no solo está muy deteriorado sino que acumula problemas evidentes de falta de mantenimiento. «O estado é lamentable: o retrete está sucio, as tubaxes desprenden un cheiro insoportable e todo o espazo está cuberto con porcelanas e azulexos que teñen máis de 40 anos. Hai elementos oxidados, portas estropeadas e un evidente abandono no mantemento», explican.

En el escrito de queja enviado por vía telemática a la dirección del centro, reclaman que se revise con urgencia las condiciones tanto de esa habitación como la del resto de la planta y se tomen medidas para solventar la situación. «É incomprensible que un centro hospitalario non conte cun sistema de mantemento regular, nin con persoal na planta que poida atender ou tramitar estas incidencias básicas pero esenciais para a saúde e dignidade dos pacientes», afirma la familia, que ha decidido hacer pública la situación tras ver que un día después de enviar su reclamación nada ha cambiado. 

Calidad asistencial garantizada

Por su parte, el Sergas recuerda que el complejo hospitalario ourensano está en obras precisamente para construir un nuevo edificio que permita eliminar completamente las viejas instalaciones, pero insiste en garantizar que la atención que reciben los pacientes es la correcta. «A calidade da asistencia sanitaria prestada nas instalacións do Hospital Universitario de Ourense esta plenamente garantida xa sexa nunha habitación do novo edificio de hospitalización ou nalgunha das antigas. Precisamente para homologar as características de todas as habitacions, e poñer a hostelería ao mesmo nivel que a asistencia, está en construción o novo edificio hospitalario, onde se trasladarán progresivamente servizos e pacientes para dispoñer de instalacións máis modernas e cómodas», afirman desde la administración sanitaria.