La compañía se negó a proporcionar la dirección del alojamiento a la madre del estadounidense cuando esta llamó alertando de la situación de riesgo que estaba viviendo su hijo
17 ago 2015 . Actualizado a las 12:33 h.El pasado 4 de julio un joven estadounidense de 19 años fue presuntamente violado por la persona que lo alojaba en la capital madrileña. Ambos habían llegado a un acuerdo para el hospedaje a través de Airbnb, una plataforma global que conecta a viajeros con personas que alquilan habitaciones y viviendas, según recoge The New York times.
Jacob Lopez llegaba a Madrid confiando en pasar unos agradables días de vacaciones. Su buena experiencia con Airbn en Brasil durante 2014 le había hecho volver a confiar en esta empresa para contratar su alojamiento. El joven y su anfitriona, una mujer transexual, se conocieron en la boca del metro, lugar en el que habían acordado verse y todo parecía normal hasta que llegaron al apartamento.
Una vez allí, la mujer cerró la puerta de la viviendo e intentó besarle. Ante el rechazo del americano, ella le exigió que se quitase los pantalones si no quería dormir en calle. Esta situación, unida a que la mujer empezó a manipular cuchillos en la cocina, aterrorizando al joven, que llamó a su madre pidiendo ayuda. «Me dije a mí mismo que o la mataba o me iba a matar ella», dijo el estadounidense.
La madre llamó a la compañía Airbnb para conseguir la dirección del apartamento, pero los empleados le denegaron esta información y le facilitaron el número de la policía madrileña, en el que, según explica, solo se escuchaba una grabación en castellano. Después volvió a llamar a la empresa de economía colaborativa, pero nadie cogió el teléfono, solo escuchó el buzón de voz. Desde la entidad tampoco se avisó a la Polícia.
La compañía comenta que un caso como este es excepcional y asegura que colaborarán con la Policía para reportar este tipo de sucesos. Además, según indica el portavoz Nick Papas, la empresa está «clarificando» sus políticas para que sus trabajadores avisen a la policía cuando se reporten situaciones de emergencia. Asimismo, explica que su prioridad es «la seguridad» de sus clientes, tanto hospedados, como anfitriones. «Queremos prestar a todos nuestros usuarios la mayor ayuda posible».
El joven logró huir del departamento después de asegurarle a la mujer que unos amigos sabían donde estaba y que vendrían a por él o llamarían a la Policía, una historia falsa, pero que le sirivió para escapar. Los hechos le traumatizaron tanto que ha tenido que recibir terapia postraumática.
Por su parte, la mujer mantiene que en todo momento las relaciones sexuales fueron consentidas. Los hechos están siendo investigados por la Policía madrileña.