Digital Concierges -o El Conserje Digital, en castellano- es la propuesta de Celso Gómez, quien tiene intención de aprovechar su paso por la aceleradora de la Diputación de Pontevedra para «darle una forma ordenada a esta idea y comprometernos a hacer un pequeño plan. Esto es, que nos ayuden a ordenarla, a darle forma, a lanzarla, a darle visibilidad y que abra puertas. Pero, sobre todo, probar el producto. Si el producto funciona, ya se verá hasta donde llega».
¿En qué consiste? Apunta que ya el nombre es indicativo de sus intenciones, una suerte de conserje virtual para todos aquellos clientes de hotel que se desplacen, en un principio, a Pontevedra y, posteriormente, si el proyecto crece al resto de Galicia y del territorio nacional. «Es poner a disposición de los clientes alojados un catálogo personalizado en función de cada establecimiento, destino y zona para realizar esas actividades complementarias que cuando yo era recepcionista les recomendaba».
En este punto, Gómez insiste en que se trata de un proceso digitalizado y automatizado, de tal modo que cada establecimiento hotelero dispondrá de sus propias experiencias diferenciadas. Y es que no es lo mismo estar alojado, por poner un ejemplo, en Sanxenxo que en Oia.
Además, cada cliente podrá visualizar este abanico de actividades antes de alojarse, de tal modo que, incluso, podría formalizar una reserva si así lo deseara. Se trata, en definitiva, de «complementar a las recepciones y descargarlas de esta tarea».
A este respecto, y tirando de su propia experiencia en hoteles, Celso Gómez recalca que el catálogo solo recogerá actividades de confianza. «Son como los servicios en los que los recepcionistas teníamos ya confianza porque eran servicios verificados. Yo no mandaba a mis clientes a cualquier restaurante».